Академія гостинності

КМДА запускає пілотний проєкт «Академія гостинності»

Вперше в Україні стартує пілотний проєкт «Академія Гостинності» з підготовки добровільних помічників розвитку туризму столиці.

Туризм і сфера гостинності – пріоритетні напрями розвитку столиці, відповідно до Стратегії розвитку Києва до 2025 року. Київська міська державна адміністрація проводить системну роботу з метою промоції міста Києва як унікальної туристичної дестинації, що поєднує глибоку старовину з сучасними принадами мегаполісу, реалізуються масштабні проєкти промоції Києва в рамках офіційного туристичного бренду столиці «Київ – місто, де все починається». Протягом останніх років у столиці активізувався фестивальний рух, набирає обертів подієвий, гастрономічний, медичний, діловий та інші виду туризм.

За словами начальника Управлінням туризму та промоцій КМДА Марини Радової, промоція міста Києва є спільною справою влади та громади. Саме тому в рамках Міської цільової програми розвитку туризму в місті Києві на 2019-2021 роки розроблено та стартує пілотний проєкт з підготовки добровільних помічників розвитку туризму – «Академія Гостинності».

 —  Метою діяльності «Академії Гостинності» є, перш за все, промоція Києва як міжнародного туристичного центру, де пріоритетом є дотримання європейських стандартів гостинності. Ми сподіваємося, що запуск пілотного проєкту покладе початок залученню громадськості до активної співпраці в сфері туризму, підготовці справжніх господарів міста, які завжди раді гостям і вміють фахово проконсультувати, порадити, супроводити кожного, хто завітав до столиці України, – пояснила Марина Радова.

Рух добровільних помічників у сфері гостинності вже протягом десятиліть активно пропагується та розвивається у країнах розвиненого туризму. Ці люди часто виступають як візитівка міста, завдяки яким хочеться повернутися до нього ще багато разів.

 —  Курс підготовки добровольців на часі саме зараз. Послаблення карантину та відкриття країни для гостей після ізоляції в зв’язку з пандемією гострої респіраторної хвороби COVID-19 може суттєво вплинути на активізацію туристичних потоків до нашого міста і тим самим сприяти поповненню столичної скарбниці, – наголошує начальник Управління.

Цього року «Академія гостинності» стартує як пілотний проєкт і передбачає курс підготовки волонтерів для роботи в сфері гостинності Києва. Серед планів Управління – проводити такі курси щорічно.

До створення та реалізації навчальної програми залучені кращі професіонали-тренери з туристичної, волонтерської діяльності, а також фахівці з безпеки, надання домедичної допомоги, консультанти з психології міжособистісних стосунків, етикету тощо. Навчальний процес в рамках «Академії Гостинності» відбуватиметься в тісній співпраці з усіма підрозділами КМДА, які відповідальні за безпеку, транспортування та створення комфортних умов для перебування туристів на території Києва.

Партнери проєкту: Інститут розвитку громадянського суспільства ім. Голди Меїр, Всеукраїнська Асоціація гідів, ГО «Київський прес-клуб».

У свою чергу, набір учасників проєкту здійснюється на конкурсній основі за результатами анкетування. Навчання на курсі є безкоштовним. Курс тренінгів «Академії Гостинності» складається із трьох інтенсивів, де поєднані теорія і практика:

–  Київ – туристичний центр;